Términos y condiciones
Última actualización: 6 de agosto de 2026
1. Quién presta el servicio
Madrigal SpA, RUT 76.389.752-4, domiciliada en Santiago, Chile, presta el servicio Leads+ a través del sitio leadsmas.com y de la plataforma asociada.
Estos términos regulan el uso del sitio y del servicio. Al usarlos, aceptas quedar sujeto a ellos. Si no estás de acuerdo, no los uses.
2. Estado actual del servicio
Leads+ se encuentra en desarrollo. Este sitio es informativo y no permite contratar ni crear cuentas. El acceso a la plataforma se habilita de forma individual mediante acuerdo escrito con cada cliente, que prevalece sobre estos términos en lo que difiera.
3. Qué es el servicio
Leads+ es un CRM de ventas para empresas. Permite recibir y centralizar contactos comerciales, registrar las interacciones con ellos, agendar reuniones y hacer seguimiento del proceso de venta.
Como funciones opcionales, y solo si el cliente las contrata, el servicio puede incluir:
- Integración con Meta Lead Ads, para recibir automáticamente los formularios completados en anuncios de Facebook e Instagram de la cuenta publicitaria del cliente.
- Gestión de campañas de performance, ejecutadas por nuestro equipo.
- Agentes automatizados que realizan el contacto inicial por teléfono, correo o WhatsApp.
- Conexión con Google (Gmail), para enviar correos desde la dirección del propio usuario y ver las respuestas dentro de la ficha del lead.
4. Cuentas y acceso
- El cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios.
- El cliente responde por las acciones realizadas desde las cuentas de su organización.
- Debe avisarnos sin demora ante cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.
- Podemos suspender accesos ante un riesgo de seguridad concreto, informando el motivo.
5. Obligaciones del cliente sobre los datos
Esta sección es esencial: el cliente es el responsable de los datos personales que carga o genera en la plataforma, y Madrigal SpA actúa como encargado por su cuenta.
- Contar con base legal para tratar y contactar a las personas cuyos datos incorpora, y con el consentimiento cuando corresponda.
- Configurar sus formularios de Meta Lead Ads informando de manera veraz quién trata los datos y para qué, y enlazando su propia política de privacidad, conforme lo exigen las políticas de Meta.
- Respetar las solicitudes de las personas: eliminación, rectificación, oposición y peticiones de no ser contactadas.
- Cumplir la normativa aplicable sobre protección de datos y comunicaciones comerciales, incluidas la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 a partir de su entrada en vigencia.
- Cumplir las políticas de las plataformas que conecte, en particular los Términos de Meta para Plataformas y los Términos de Servicio de las API de Google.
- Contar con la autorización de cada usuario que vincule su cuenta de Google, y avisarle que el contenido de los correos asociados a leads quedará visible para su organización según los roles configurados.
6. Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para:
- Contactar personas sin base legal para hacerlo, ni enviar comunicaciones no solicitadas masivas.
- Cargar datos obtenidos de forma ilícita o comprados a terceros sin autorización de los titulares.
- Suplantar identidades o presentar de forma engañosa quién realiza el contacto.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas, hacer ingeniería inversa o interferir el servicio.
- Cualquier finalidad ilícita o contraria a la normativa vigente.
7. Automatización y agentes
Cuando el cliente activa agentes automatizados, se aplica lo siguiente: la persona contactada es informada de que conversa con un sistema automatizado; si solicita hablar con una persona, dejar de ser contactada o cambiar de canal, el sistema respeta esa preferencia y deriva o suspende según corresponda. Estas preferencias quedan registradas en la plataforma.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, interfaces, diseños, marcas y documentación son de Madrigal SpA o sus licenciantes. El cliente conserva la propiedad de los datos y contenidos que incorpora, y nos otorga una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarle el servicio.
9. Disponibilidad y garantías
El servicio se presta según su disponibilidad. Podemos realizar mantenciones programadas, avisando cuando sea previsible. No garantizamos resultados comerciales determinados: la cantidad de leads, reuniones o ventas depende de factores fuera de nuestro control, como el mercado, la oferta del cliente y su propia gestión.
10. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Madrigal SpA no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales. Nuestra responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
El cliente mantendrá indemne a Madrigal SpA frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de sus obligaciones sobre los datos que incorporó.
11. Precios y pagos
Los precios se acuerdan por escrito con cada cliente y se detallan en la propuesta comercial correspondiente. Este sitio no constituye una oferta de precios.
12. Vigencia y término
El cliente puede poner término al servicio según lo acordado en su contrato. Podemos suspenderlo o terminarlo ante incumplimiento grave de estos términos, uso ilícito o riesgo para la plataforma o para terceros. Al terminar, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; transcurrido ese plazo procedemos a eliminarlos conforme a la Política de privacidad.
13. Relación con Meta
Leads+ es un producto independiente de Madrigal SpA. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Meta Platforms, Inc. El uso de las funciones de integración queda además sujeto a los términos y políticas de Meta y de Google, que el cliente debe cumplir por su cuenta. Tampoco estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Google LLC; Gmail y Google son marcas registradas de Google LLC.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea sustancial lo avisaremos en este sitio y actualizaremos la fecha del encabezado. El uso posterior implica aceptación de la versión vigente.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor cuando corresponda.